Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Storefront Heimwerk unter heimwerk.sale und alle dort getätigten Käufe. Mit der Nutzung der Seite und mit jeder Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Anbieter und Storefront-Identität
Heimwerk ist eine unabhängige Fachhändlerin für Heimwerker-Werkstatt und Modellbau mit passender Kaufberatung, gegründet 2014, mit Sitz in der Handwerkerstraße 14, 71638 Ludwigsburg, Deutschland.
Betreibergesellschaft der Storefront heimwerk.sale ist die Kontor für Werkbedarf Süd mbH, eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die Sortimente für Werkstattbedarf und Modellbau betreut.
Die Kontor für Werkbedarf Süd mbH verantwortet Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Kundenservice und setzt dabei die in der Storefront ausgewiesenen Konditionen um. Zu ihren Aufgaben gehören Betrieb und Pflege der Storefront, Lieferanten- und Sortimentsmanagement für die geführten Kategorien sowie Organisation von Kundenservice, Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung.
Heimwerk auf heimwerk.sale ist ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler. Wir vergleichen und führen u.a. Artikel der Marken Gunpla, Schulcz und Wolfgangs (Odenwolf) mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Diese Storefront ist die einzige offizielle Domain dieses Angebots; keine externen offiziellen Domains sind als dieser Store auszugeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Seite
Diese AGB gelten für alle Besucher, registrierte und nicht registrierte Kunden sowie für alle Bestellungen in Euro (EUR) über heimwerk.sale.
Sie dürfen die Seite nur für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Unzulässig sind insbesondere:
- Missbrauch, Manipulation oder Überlastung der Storefront, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Funktionen;
- automatisiertes Auslesen, Kopieren oder Weiterverwerten von Inhalten ohne Zustimmung;
- Verwendung falscher Identitäten oder Bestelldaten;
- Verletzung geltenden Rechts oder Rechte Dritter bei Nutzung und Kommunikation.
Bei Verstoß können wir den Zugang einschränken, Bestellungen ablehnen oder Konten sperren.
3. Kundenkreis und Konten
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse im von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse.
Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Angaben zu machen, Zugangsdaten vertraulich zu halten und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Aktivitäten unter Ihrem Konto, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten ein fokussiertes Sortiment aus Werkstattbedarf und Modellbau, darunter Produkte aus den Bereichen Gunpla, Schulcz und Wolfgangs (Odenwolf).
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, stimmige Bilder und vollständige Kaufdetails geprüft. Maßgeblich sind Bezeichnung, Variante, Lieferumfang und Eigenschaften in den jeweiligen Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können geringfügig abweichen.
Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt, können sich jedoch durch hohe Nachfrage oder Lieferverzögerungen ändern. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der in der Storefront ausgewiesenen Versandkosten, sofern kein kostenloser Versand greift.
Unterschiede zwischen Artikeln und Zeiträumen erklären sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Umfang der jeweils hinterlegten Aktion. Günstige Preise entstehen aus gebündeltem Einkauf, effizientem Betrieb mit zentralem Lager und weitgehend digitaler Abwicklung ohne Filialkosten sowie Verzicht auf Filialaufwand. Aktionen werden aus eigenen Einkaufs- und Betriebsspielräumen sowie aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert.
Preisnachlässe verändern weder Herkunft noch Prüfablauf; jeder Artikel durchläuft dieselbe Kontrolle und wird zu den in den Produktdetails beschriebenen Eigenschaften geliefert.
Aktion HEIMWERK15
Mit dem Code HEIMWERK15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein. Es gilt: Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, nur einmal pro Bestellung mit HEIMWERK15. Die Berechtigung einzelner Artikel und die Aktionsbedingungen ergeben sich aus der Storefront zum Zeitpunkt der Bestellung.
6. Bestellungen und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Variante, Menge, Adresse und Zahlungsart vor Abschluss. Offensichtliche Eingabe-, Druck- oder Preisfehler berechtigen uns zur Anfechtung; bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung, die Sie zu vertreten haben, können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten in nachgewiesener Höhe weiterbelasten.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos innerhalb des in der Storefront ausgewiesenen Liefergebiets.
Bitte prüfen Sie die Lieferung anhand der Produktdetails, fotografieren Sie Verpackung und Inhalt und melden Sie Abweichungen zeitnah über den zentralen Serviceweg. Dringende Versandstopps werden innerhalb der Servicezeiten priorisiert, soweit die Sendung noch nicht übergeben wurde.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe von Bestellnummer, Name und Anliegen und senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und transportsicher zurück, sofern keine berechtigte Reklamation vorliegt.
Darüber hinaus gelten Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte uneingeschränkt nach den in der Storefront hinterlegten Regelwerken. Informationen zum Verfahren erhalten Sie über den Kundenservice.
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel über Kreditkarte oder PayPal. Bei bestätigter berechtigter Abweichung oder bestätigtem Qualitätsmangel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Gutschrift gemäß den hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregeln, inklusive Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten im berechtigten Fall.
10. Echtheit und Qualität
Wir liefern ausschließlich Originalware in der beschriebenen Ausführung und stehen für die Echtheit jedes versandten Artikels ein. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhandelsquellen mit dokumentierter Lieferkette.
Vor dem Versand erfolgen Stichproben- und Ausgangskontrolle auf Vollständigkeit, Funktion und transportsichere Verpackung.
Meldung und Prüfung
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung;
- Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett sowie kurze Fehlerbeschreibung.
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung, Prüfung anhand von Lieferdokumenten und Vergleichsmustern, Rückmeldung mit Lösungsvorschlag und weiterer Abwicklung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise. Die Verantwortung für die Lösung liegt bei der Teamleitung Kundenservice in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Artikels. Wenden Sie sich bei Mängeln zuerst an unseren Kundenservice, damit wir Prüfung, Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Gutschrift sowie Dokumentation veranlassen können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf heimwerk.sale, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktdarstellungen und Layout, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie Gunpla, Schulcz und Wolfgangs (Odenwolf) gehören den jeweiligen Inhabern; unsere Nennung dient nur der korrekten Produktzuordnung als unabhängiger Fachhändler.
Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, soweit nicht gesetzlich erlaubt.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb mit weitgehend digitaler Abwicklung von Bestellung bis Service, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern, etwa wegen Wartung oder technischer Störungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf bleibt unser Serviceversprechen; rechtliche Haftungsmaßstäbe werden dadurch nicht erweitert.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Anbieter mit Sitz in Ludwigsburg, Deutschland, ist für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland das Recht am Wohnsitz ergänzend maßgeblich, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht abbedungen werden können. Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Konditionen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen für laufende Nutzungsverhältnisse kündigen wir in der Storefront oder per E-Mail an.
16. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe: support@heimwerk.sale. Bitte nennen Sie in der ersten Nachricht Bestellnummer, Name und Anliegen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Ablauf: Erfassung, interne Weiterleitung an die zuständige Fachstelle, zusammenfassende Antwort; Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
Für Anliegen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz: recht-datenschutz@heimwerk.sale. Bitte Name, Vorgangsnummer und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten angeben. Rechtliche Prüfung, Stellungnahme und Dokumentation; Eskalation an die Geschäftsleitung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.